Como cancelar a assinatura do Collection e gerenciar sua conta

Tudo o que envolve sua assinatura do Collection — cancelar, trocar o cartão, ver faturas, fazer upgrade, corrigir dados — está reunido em um lugar só: a área Minha conta.

Onde fica

Entre na sua conta do Collection e acesse Minha conta. O acesso também está no menu do site, no canto superior.

É de lá que você resolve tudo, sem precisar abrir chamado nem esperar atendimento.

O que dá para fazer por lá

• Ver e gerenciar sua assinatura — plano atual, situação, renovação
• Cancelar a assinatura
• Fazer upgrade de plano
• Trocar o cartão de crédito
• Consultar faturas e o histórico de pagamentos
• Atualizar dados cadastrais — nome, endereço e demais informações

Como cancelar

1. Acesse Minha conta
2. Vá até a seção de assinatura
3. Escolha a opção de cancelamento e confirme

Vale saber: o cancelamento encerra a renovação, e você continua com acesso ao plano até o fim do período já pago. Não há perda imediata do que você contratou.

E o que acontece com meus materiais?

Os materiais que você já aplicou nos seus projetos continuam nos arquivos — eles fazem parte do modelo. O que muda é o acesso ao acervo para novos downloads.

O Collection também tem plano gratuito, sem prazo de teste: busca em todo o acervo, favoritos, coleções e downloads grátis todo mês. Então, se a ideia é reduzir custo e não abandonar a ferramenta, o downgrade pode fazer mais sentido que o cancelamento.

Cartão recusado ou fatura em aberto

Se a cobrança falhou, a saída costuma ser mais simples do que parece: atualize o cartão em Minha conta e a cobrança é reprocessada. Não é necessário refazer a assinatura.

Não achou o que precisa?

Se a opção que você procura não aparecer na sua conta, ou se algo não estiver batendo com o que você contratou, fale com o atendimento pela página de contato. Ter em mãos o e-mail cadastrado agiliza bastante.

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Perguntas Frequentes

Como cancelar a assinatura do Collection?

Entre na sua conta do Collection, acesse Minha conta e procure a area de assinatura. Por ali voce consegue ver o plano ativo, revisar dados e solicitar o cancelamento quando essa opcao estiver disponivel para o seu acesso.

Por que gerenciar a assinatura pela area Minha conta?

Porque a area Minha conta concentra plano, faturas, cartao e dados cadastrais em um unico lugar. Isso reduz espera e evita abrir chamado para ajustes simples.

Qual dado ajuda o suporte a localizar minha assinatura?

O e-mail usado no cadastro e o dado mais importante para localizar a assinatura. Se houver pagamento recente, tenha tambem a data da cobranca ou o comprovante em maos.

Vale a pena trocar de plano antes de cancelar?

Vale a pena quando o problema e uso, valor ou necessidade temporaria, nao a plataforma em si. Em alguns casos, ajustar o plano resolve melhor do que cancelar e reativar depois.